Refleja el estado operativo en tiempo real de nuestra plataforma de pagos, incluyendo la conectividad con entidades financieras, PSE y demás aliados externos.
Mantenimientos programados
Estimados clientes,
Como parte del proceso de mejora continua de nuestra pasarela de pagos, informamos que realizaremos mantenimiento en algunos de nuestros servicios en el siguiente horario: miércoles, 8 de abril 11:00 PM // jueves, 9 de abril 01:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
08/04/2026 11:00 pm | A 09/04/2026 01:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de salvaguardar y mantener los niveles de seguridad de nuestra pasarela y la de nuestros comercios, informamos que nuestro proveedor de infraestructura llevará acabo una actualización de seguridad en el siguiente horario jueves, 9 de abril 11:00 PM // viernes, 10 de abril 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
09/04/2026 11:00 pm | A 10/04/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de salvaguardar y mantener los niveles de seguridad de nuestra pasarela y la de nuestros comercios, informamos que nuestro proveedor de infraestructura llevará acabo una actualización de seguridad en el siguiente horario: lunes, 20 de abril 11:00 PM // martes, 21 de abril 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
20/04/2026 11:00 pm | A 21/04/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de mejora continua de nuestra pasarela de pagos, informamos que realizaremos mantenimiento en la plataforma DEMO (Instancia de pruebas) en el siguiente horario: sábado, 25 de abril 9:00:00 am // sábado, 25 de abril 05:00 pm
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
25/04/2026 09:00 am | A 25/04/2026 05:00 pm
Estimados clientes,
Como parte del proceso de mejora continua de nuestra pasarela de pagos, informamos que realizaremos mantenimiento en algunos de nuestros servicios en el siguiente horario: martes, 28 de abril 11:00 PM // miércoles, 29 de abril 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
28/04/2026 11:00 pm | A 29/04/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de salvaguardar y mantener los niveles de seguridad de nuestra pasarela y la de nuestros comercios, informamos que nuestro proveedor de infraestructura llevará acabo una actualización de seguridad en el siguiente horario:
*05/02/2026 11:00 pm | A 06/02/2026 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
05/02/2026 11:00 pm | A 06/02/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de mejora continua de nuestra pasarela de pagos, informamos que realizaremos mantenimiento en algunos de nuestros servicios en el siguiente horario:
*26/02/2026 11:00 pm | A 27/02/2026 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
26/02/2026 11:00 pm | A 27/02/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de salvaguardar y mantener los niveles de seguridad de nuestra pasarela y la de nuestros comercios, informamos que nuestro proveedor de infraestructura llevará acabo una actualización de seguridad en el siguiente horario:
*05/03/2026 11:00 pm | A 06/03/2026 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
05/03/2026 11:00 pm | A 06/03/2026 03:00 am
Estimados clientes,
Como parte del proceso de mejora continua de nuestra pasarela de pagos, informamos que realizaremos mantenimiento en algunos de nuestros servicios en el siguiente horario:
*26/03/2026 11:00 pm | A 27/03/2026 03:00 am
Durante este tiempo se puede presentar indisponibilidad o intermitencias del servicio.
Agradecemos su comprensión.
Estado
Anunciado
Fecha y Hora
26/03/2026 11:00 pm | A 27/03/2026 03:00 am
Novedades
Estimado cliente,
Informamos que desde 10:09 AM se ha solucionado la novedad reportada previamente para la entidad financiera Nequi. Se confirma estabilidad y continuamos con el monitoreo de las transacciones.
Saludos,
Equipo de Operaciones Tu Compra SAS
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Estimado cliente,
Informamos que la entidad Nequi se ha deshabilitado de la lista de bancos de PSE desde las 09:42 a.m., dado que, presenta novedades internas en el servicio desde las 09:00 a.m. Nos mantenemos en comunicación con el proveedor para conocer el origen de la novedad.
Les estaremos informando si hay avances al respecto.
Saludos,
Equipo de Operaciones Tu Compra SAS
Estimado cliente,
Informamos que desde las 08:00 pm nuestro proveedor ACH-PSE nos informa que la entidad financiera Nequi ha normalizado sus servicios. Se confirma estabilidad y continuamos con el monitoreo de las transacciones.
Saludos,
Equipo de Operaciones Tu Compra SAS
Estimado cliente,
Informamos que el proveedor ACH-PSE nos ha notificado que desde las 06:35 pm la entidad financiera Nequi, presenta novedades internas en sus servicios, lo cual ha generado un incremento en transacciones rechazadas y fallidas.
Nos mantenemos en comunicación con el proveedor para conocer el origen de la novedad.
Les estaremos informando si hay avances al respecto.
Saludos,
Equipo de Operaciones Tu Compra SAS
